Calma el enfado en dos minutos: Una técnica de resolución de conflictos infalible

La técnica para calmar a una persona enfadada en menos de dos minutos según un experto en su resolución de conflictos

Enfrentar situaciones de enfado o ira puede ser un reto. Sin embargo, existen técnicas efectivas para calmar a una persona enfadada en cuestión de minutos. En este artículo, te compartiremos la técnica del experto en resolución de conflictos, Daniel Goleman, para gestionar el enfado de manera eficaz.

Entendiendo la ira

El enfado es una emoción natural que puede surgir en respuesta a situaciones desafiantes o injustas. Es importante recordar que la ira no es necesariamente negativa. Puede ser una señal de que nuestros límites están siendo desafiados o que nuestras necesidades no están siendo satisfechas.

Pasos para calmar a una persona enfadada

1. Mantén la calma

Lo primero y más importante es mantener la calma. Responder al enfado con más enfado solo empeorará la situación. Respira profundamente y tómate unos momentos para centrarte en tu propia respiración.

2. Escucha activamente

Escucha atentamente lo que la persona enfadada tiene que decir sin interrumpirla. Demuestra que estás comprometido con comprender su perspectiva, incluso si no estás de acuerdo con ella.

3. Valida sus sentimientos

Reconoce y valida los sentimientos de la persona enfadada. No minimices ni invalides sus emociones. Frases como "Entiendo por qué estás enfadado" o "Debe ser frustrante para ti" pueden ayudar a crear una sensación de comprensión.

4. Asume la responsabilidad (si es necesario)

Si tienes alguna responsabilidad en la situación, asúmela. Discúlpate si es necesario. Asumir la responsabilidad demuestra que estás dispuesto a reconocer tus errores y que te preocupas por la relación.

5. Ofrece soluciones

Una vez que la persona enfadada se haya calmado un poco, ofrece soluciones constructivas. No intentes arreglar el problema de inmediato. En su lugar, céntrate en encontrar una solución que aborde las preocupaciones de ambas partes.

6. Tómate un descanso si es necesario

Si la situación se vuelve demasiado tensa o emocional, puede ser útil tomarse un descanso. Sugiere tomar un poco de aire fresco o hacer una pausa para reflexionar sobre la situación.

Consejos adicionales

• Mantén el contacto visual.


• Habla con calma y en voz baja.


• Evita gestos o expresiones acusadoras.


• No interrumpas.


• Sé paciente y comprensivo.

Calmar a una persona enfadada puede ser un reto, pero es posible con el enfoque adecuado. Al seguir la técnica de Daniel Goleman y los consejos adicionales, puedes gestionar las situaciones de enfado de manera eficaz y mantener relaciones saludables.