Fraude en Booking: Pagan 1.000 € por 4 noches en Madrid y acaban sin alojamiento ni reembolso

Estafados en Booking: Pagan 1.000€ por 4 noches en Madrid y antes de entrar les dicen que falta otro pago

Indignación y frustración: una familia se queda sin alojamiento y sin reembolso

Una familia se ha visto envuelta en una pesadilla al intentar reservar un alojamiento a través de Booking.com. Habían reservado y pagado 1.000€ por cuatro noches en un apartamento de Madrid, pero al llegar a la propiedad, se les informó de que tenían que pagar un importe adicional de 500€ para poder entrar. Ante su negativa, se les denegó el acceso al alojamiento y no se les ofreció ningún reembolso.

Un engaño premeditado

La familia está convencida de que se trata de una estafa premeditada. El anuncio en Booking.com no mencionaba ningún pago adicional, y la familia había pagado el importe total que figuraba en el sitio web. Al llegar a la propiedad, se encontraron con que el propietario era diferente al que figuraba en la reserva y que este les exigió el pago extra sin proporcionar ninguna justificación.

La familia se puso en contacto con Booking.com para denunciar el incidente, pero la plataforma se limitó a ofrecerles un reembolso parcial, cubriendo únicamente la mitad del importe que habían pagado. La familia ha llevado el caso ante los tribunales y está luchando por recuperar el dinero que perdió.

Un problema generalizado

Este caso no es un hecho aislado. Hay numerosas quejas similares de viajeros que han sido estafados a través de Booking.com. En muchos casos, los propietarios de los alojamientos exigen pagos adicionales o imponen condiciones ocultas que no figuran en el anuncio original. Booking.com ha sido criticado por no adoptar medidas suficientes para proteger a sus clientes de estas prácticas fraudulentas.

Medidas insuficientes de Booking.com

A pesar de las numerosas quejas, Booking.com no ha tomado medidas significativas para abordar este problema. La plataforma se centra principalmente en aumentar sus ingresos y no prioriza la protección de sus clientes. Esto ha llevado a una pérdida de confianza en Booking.com entre los viajeros.

Recomendaciones para los viajeros

Ante esta situación, es esencial que los viajeros tomen precauciones al reservar alojamientos a través de Booking.com u otras plataformas de reserva en línea:

• Lee atentamente el anuncio y asegúrate de entender todas las condiciones.


• Ponte en contacto con el propietario del alojamiento antes de llegar para confirmar el precio y las condiciones.


• Paga a través de plataformas seguras y evita enviar dinero directamente al propietario.


• Si te encuentras con algún problema, ponte en contacto con Booking.com o la plataforma de reserva de inmediato.


• Considera reservar un alojamiento con una buena reputación y comentarios positivos.

También es importante que los viajeros denuncien cualquier incidente de fraude a las autoridades correspondientes y compartan sus experiencias en plataformas de revisión online. Esto ayudará a crear conciencia sobre este problema y a presionar a Booking.com y otras plataformas de reserva para que tomen medidas.

Las estafas en los alojamientos reservados a través de plataformas de reserva en línea son un problema grave que puede arruinar las vacaciones de los viajeros y causar pérdidas financieras significativas. Es esencial que los viajeros sean conscientes de este problema y tomen precauciones para protegerse.